Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come i nostri prodotti alimentari congelati.

Pertanto, non accettiamo resi per motivi legati a ripensamenti o ordini errati da parte del cliente.

Tuttavia, qualora la merce arrivasse danneggiata o scongelata, ti invitiamo a contattarci tempestivamente.
Per poter gestire correttamente il reclamo, è necessario:

• Segnalare il problema entro 48 ore dalla ricezione della merce, inviando una mail a [tuo indirizzo email]

• Allegare foto del prodotto danneggiato o scongelato, del pacco esterno e del numero d’ordine

Valuteremo ogni caso con attenzione e, se ritenuto idoneo, potremo procedere con rimborso o nuova spedizione, a nostra discrezione.

Attenzione: non sarà possibile accettare reclami oltre i termini indicati o in mancanza della documentazione richiesta.

Per qualsiasi dubbio, scrivici: saremo felici di aiutarti!