FAQ's

Tutto quello che devi sapere su ordini, spedizioni, resi e prodotti

SPEDIZIONI & RESI

Quali sono i tempi di spedizione?

Con Naturcanin Delivery le consegne vengono organizzate con attenzione e flessibilità, così che ogni ordine arrivi in maniera organizzata.

Il nostro reparto logistico pianifica le consegne raggruppandole per aree geografiche ottimizzando i percorsi, per garantire un servizio preciso e ben organizzato.

Prima della consegna, il team logistico di Naturcanin comunicherà il giorno e l’orario previsto. Se per qualsiasi motivo non puoi ricevere l’ordine in quel momento, troveremo insieme un’alternativa.

Per le spedizioni gestite tramite Corriere, Naturcanin ha scelto di organizzare le consegne fino a mercoledì.

Questa programmazione non è casuale: nasce dall’esperienza e dalla
volontà di garantire sempre la massima qualità del servizio. Nei giorni successivi infatti, a causa
della ridotta operatività dei corrieri durante il weekend, potrebbero verificarsi ritardi nelle consegne. In questo modo i colli arrivano entro la stessa settimana e i prodotti mantengono tutta la freschezza e la qualità.

Quanto costa la spedizione?

Prodotti BARF

Zona locale (entro 50 km da Trezzano sul Naviglio)
Comuni di Milano, Monza Brianza, Pavia e Lodi.

Spedizione: €9,90 per qualsiasi quantità.

Zona nazionale (oltre 50 km)

0–15 kg → €16,90
15,01–30 kg → €20,90
30,01–45 kg → €24,90

Prodotti NO BARF
(masticativi, fitoterapia, oli)

Ordini sotto €80 → spedizione €10,90
Ordini da €80 in su → spedizione gratuita

Ordini misti (BARF + NO BARF)

Si applicano sempre le tariffe BARF, sia per la zona locale che per quella nazionale.

Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

Se l'ordine non è ancora stato spedito, possiamo modificare l'indirizzo di spedizione. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile per apportare questa modifica.

Posso restituire i prodotti BARF?

I prodotti BARF non possono essere resi, a meno che non risultino danneggiati al momento della consegna.

Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato?

Se il tuo ordine arriva danneggiato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione, fornendoci foto del danno. Provvederemo a sostituire il prodotto o a rimborsarti.

Come funziona il ritiro in magazzino e la consegna?

Non è previsto alcun minimo: puoi ordinare liberamente, senza limiti di peso o di importo.

Al momento del ritiro puoi scegliere la modalità di pagamento che preferisci tra contanti, POS o bonifico istantaneo.

La merce è generalmente pronta per il ritiro dal giorno successivo all’ordine. Qualora fosse disponibile già in giornata, verrai contattato per concordare un ritiro anticipato.

Il ritiro è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, presso la nostra sede in

Via Castoldi 16, magazzino 24 – 20090 Trezzano sul Naviglio (MI).

ORDINI & PRODOTTI

Come posso effettuare un ordine?

Puoi effettuare un ordine direttamente sul nostro sito web, selezionando i prodotti desiderati, aggiungendoli al carrello e procedendo con il pagamento.

Per qualsiasi necessità non esitare a contattarci

Come posso annullare o modificare un ordine?

Se desideri annullare o modificare un ordine, contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, saremo felici di assisterti.

Come posso pagare il mio ordine?

Accettiamo diverse modalità di pagamento, tra cui carta di credito e bonifico bancario e nel caso di ritiro in magazzino puoi pagare direttamente al momento del ritiro. Puoi scegliere il metodo che preferisci al momento del checkout.

Offrite sconti o promozioni?

Sì, periodicamente offriamo sconti e promozioni. Ti invitiamo a iscriverti alla nostra newsletter per rimanere aggiornato su tutte le nostre offerte.

I vostri prodotti sono adatti a tutte le taglie di cane?

Sì, i nostri prodotti sono studiati per soddisfare le esigenze di cani di tutte le taglie, con menù BARF e masticativi pensati per cani piccoli, medi e grandi e anche i gatti.

Come posso sapere se un prodotto è adatto al mio cane o gatto?

Ogni prodotto ha una descrizione dettagliata con informazioni sugli ingredienti e le raccomandazioni di utilizzo. Se hai dubbi specifici, non esitare a contattarci per una consulenza personalizzata.

Posso ordinare prodotti in grandi quantità?

Sì, offriamo la possibilità di acquistare prodotti in bulk, specialmente per i rivenditori. Contattaci per maggiori informazioni su ordini all'ingrosso e sconti riservati.

Come posso sapere quando un prodotto sarà di nuovo disponibile?

Se un prodotto è esaurito, puoi iscriverti alla nostra lista d'attesa per ricevere una notifica non appena il prodotto sarà disponibile nuovamente.

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